個別送信機能を使用すると、一人のお客様にカスタマイズされた映像を送信することでクレームを迅速に解決することができます。

正確で迅速なクレーム解決を望むなら、個別送信機能を活用してみてください。

映像確認撮影情報リスト

  1. 顧客に送信しようとする映像を検索し、映像をクリックします。

  1. 映像の詳細情報にある右側の映像送信メニューを確認します。

発送タイプ別に事前準備事項があります。

  1. 「ブランド名」を入力します。

  2. お客様の「携帯電話番号」を入力して送信します。

  3. お客様の携帯電話番号にSMSで、映像のリンクが送信されます。

  4. 顧客はリンクに接続して、ビデオを確認します。

  • 安心番号 (050) ユーザーにはメッセージが送信されません。

  1. ブランド名を入力します。

  2. 顧客の 'Eメール' を入力して送信します。

  3. お客様の電子メールに動画へのリンクが送信されます。

  4. 顧客はリンクに接続して、ビデオを確認します。

  • 海外ユーザー様向けサービスです。

ポイントは、対応国と送信タイプによって異なります。

ポイント使用に関する詳細は、 ポイント ページを参考してください。

対応国

SMS

メール

カカオ通知トーク

 韓国 (+82)

15P

10P

10P

 アメリカ (+1)

30P

10P

対応不可

 タイ (+66)

55P

10P

対応不可

 シンガポール (+65)

80P

10P

対応不可

 フィリピン (+63)

85P

10P

対応不可

 日本 (+81)

90P

10P

対応不可

 マレーシア (+60)

110P

10P

対応不可

 台湾 (+886)

110P

10P

対応不可

 インドネシア (+62)

220P

10P

対応不可

  • ポイントは、受信国と送信タイプによって異なります。

送信失敗の件は月初めにポイントで一括払い戻しされます。

ただし、電子メールの送信に失敗した場合は、払い戻しはできません。

ビデオリンクは、送信された携帯電話でのみ再生され、リンクを送信すると再生されません。

お客様に送信される映像URLメッセージとカカオトーク通知トークは、全業者同様に事前登録されたテンプレートによって運用され、法律的な遵守事項があるため、個別で変更することはできません。