個別送信機能を使用すると、一人のお客様にカスタマイズされた映像を送信することでクレームを迅速に解決することができます。
正確で迅速なクレーム解決を望むなら、個別送信機能を活用してみてください。
映像確認
→ 撮影情報リスト
顧客に送信しようとする映像を検索し、映像をクリックします。
映像の詳細情報にある右側の映像送信メニューを確認します。
「ブランド名」を入力します。
お客様の「携帯電話番号」を入力して送信します。
お客様の携帯電話番号にSMSで、映像のリンクが送信されます。
顧客はリンクに接続して、ビデオを確認します。
安心番号 (050) ユーザーにはメッセージが送信されません。
ブランド名を入力します。
顧客の 'Eメール' を入力して送信します。
お客様の電子メールに動画へのリンクが送信されます。
顧客はリンクに接続して、ビデオを確認します。
海外ユーザー様向けサービスです。
ポイントは、対応国と送信タイプによって異なります。
ポイント使用に関する詳細は、 ポイント ページを参考してください。
対応国 | SMS | メール | カカオ通知トーク |
---|---|---|---|
韓国 (+82) | 15P | 10P | 10P |
アメリカ (+1) | 30P | 10P | 対応不可 |
タイ (+66) | 55P | 10P | 対応不可 |
シンガポール (+65) | 80P | 10P | 対応不可 |
フィリピン (+63) | 85P | 10P | 対応不可 |
日本 (+81) | 90P | 10P | 対応不可 |
マレーシア (+60) | 110P | 10P | 対応不可 |
台湾 (+886) | 110P | 10P | 対応不可 |
インドネシア (+62) | 220P | 10P | 対応不可 |
ポイントは、受信国と送信タイプによって異なります。
送信失敗の件は月初めにポイントで一括払い戻しされます。
ただし、電子メールの送信に失敗した場合は、払い戻しはできません。
ビデオリンクは、送信された携帯電話でのみ再生され、リンクを送信すると再生されません。
お客様に送信される映像URLメッセージとカカオトーク通知トークは、全業者同様に事前登録されたテンプレートによって運用され、法律的な遵守事項があるため、個別で変更することはできません。