리얼패킹 사용자 가이드

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💬 영상 발송

단건 발송과 대량 발송 중 상황에 맞는 방법을 선택하고, 발송 결과를 확인하며 효율적으로 관리하세요.

단건 발송

단건 발송 기능을 사용하면 한 사람의 고객에게 맞춤 영상을 전송하여 클레임을 신속하게 해결할 수 있습니다. 정확하고 신속한 클레임 해결을 원한다면 단건 발송 기능을 활용해 보세요. 영상 선택하기 영상 확인 → 촬영 정보 리스트 1. 고객에게 전송하고자 하는 영상을 검색하고, 영상을 클릭합니다. 2. 영상의 상세 정보 우측의 영상 발송 메뉴를 확인합니다. 유형별 발송하기 발송 유형별 사전 준비 사항이 있습니다. - SMS 문자 : 발신번호 등록 - 카카오 알림톡 : 발신번호 등록, 카카오톡 비즈니스 채널 - 이메일 : 본인인증 --- SMS 문자 1. 브랜드명을 입력합니다. 2. 고객의 휴대폰 번호를 입력하고 발송합니다. 3. 고객의 휴대폰 번호에 SMS 문자 메시지로 영상의 링크가 발송됩니다. 4. 고객은 링크에 접속하여, 영상을 확인합니다. - 안심번호(050) 사용자에게는 메시지가 전송되지 않습니다. --- 카카오 알림톡 1. 브랜드명을 입력합니다. 2. 카카오톡 채널 을 선택합

대량 발송

대량 발송 기능을 사용하면 한 번의 작업으로 다수의 고객에게 영상을 전송할 수 있습니다.고객의 재방문율을 높이고자 한다면, 대량 발송 기능을 적극 활용해보세요. *프로와 엔터프라이즈 플랜에 제공되는 기능입니다. 주문 정보 조회 대량 발송 기능을 사용하기 위해선 반드시 사전에 주문 정보가 등록 되어야 합니다. 제휴 솔루션 연동 또는 주문 정보 엑셀 업로드 중 원하는 방법으로 주문 정보를 등록하세요. 영상 발송 → 대량 발송 1. 사전에 등록해 놓은 주문 정보를 촬영일과 추가 항목을 선택하여 검색합니다. 2. 검색 결과를 모두 영상을 발송한다면, 검색 데이터 대량 발송을 선택합니다. 3. 선택한 일부 영상만 발송한다면, 전송페이지 *건 발송 을 선택합니다. 4. 발송 유형을 선택하여 영상을 발송합니다. 유형별 발송하기 발송 유형별 사전 준비 사항이 있습니다. - SMS 문자 : 발신번호 등록 - 카카오 알림톡 : 발신번호 등록, 카카오톡 비즈니스 채널 - 이메일 : 본인인증 SMS 문자

발송 결과

고객에게 영상을 발송한 결과를 확인할 수 있습니다. 단건 발송과 대량 발송 모두 해당 페이지에서 확인됩니다. 발송 결과 영상 발송 → 발송 결과 1. 발송일을 선택합니다. 2. 검색 항목을 추가하여 발송 결과를 검색합니다. 촬영코드 촬영에 사용되는 코드 입니다. (ex. 운송장 번호) 표시명 브랜드명 또는 판매처명 입니다. 발송유형 영상 발송 방법을 보여줍니다. 발신자 발신자 정보를 보여줍니다. 수신자 수신자의 전화번호 또는 이메일 주소를 보여줍니다. 발송결과 전송 : 영상 발송 성공적으로 완료되었습니다. 대기 : 영상 발송을 위해 준비 중입니다. 실패 : 영상 발송이 실패했습니다. FAQ 영상 발송이 실패했습니다. 여러 가지 이유로 영상 발송에 실패할 수 있습니다. 자세한 실패 사유에 대해 알고 싶다면 고객센터 02-856-8862 또는 채팅을 통해 문의하세요.